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LIVRAISONS & RETOURS

Expédition

    Nos colis sont expédiés par colissimo ou DHL (express). Les expéditions sont faites sous 1 à 2 jours ouvrés après votre paiement. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez le numéro de colis vous permettant  de suivre l'expédition sur les sites des prestataires transporteurs concernés.

    En France, le délai généralement constaté pour les livraisons colissimo est de 2 à 5 jours. En choisissant DHL, vous serez livré sous 24h à 48h après expédition.

    Dans le reste du Monde, le délai généralement constaté est de 5 à 10 jours pour colissimo et de 2 à 7 jours pour DHL.

    Certains objets volumineux entraînent des conditions particulières, dues à la taille des colis. Vous trouverez la liste en bas de page.

    RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE

      Vous pouvez choisir un retrait gratuit de votre commande dans notre boutique située au:
      7 rue Saint-Roch, Paris 1er 
      Votre commande y sera préparée sous 1 à 2 jours ouvrés et vous recevrez un mail confirmant sa disponibilité. Les horaires d'ouverture sont :
      du lundi au samedi, de 11h30 à 14h et de 14h à 19h .
      Téléphone : 01.42.61.90.26

      Rétractation - Retour - Echange - Remboursement

      Le client peut retourner, à ses frais et en livraison avec signature, les produits reçus dans les quatorze jours suivant la date de réception (le cachet de la poste faisant foi). Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Il pourra alors être remboursé du montant des articles retournés.

      En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, le client doit impérativement le signaler au service client (contact@tse-tse.com) le jour de la réception du colis.

      Adresse de retour des produits:

             Tsé & Tsé associées
              20 rue Moreau
              75012 Paris
              France
      Le retour des produits doit impérativement être accompagné du bon de livraison et du motif de retour.

      Participation forfaitaire aux frais de port 

      France, Monaco, Andorre et Belgique : 6.90€ en livraison à domicile, 4.90€ en relais-colis, 8.90€ en livraison express DHL

      Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède : 15€ en livraison à domicile, 12€ en relais-colis, 18€ en express DHL.

      Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Malte, Norvège, Roumanie : 18€, 20 en express DHL.

      DOM-TOM : 29.90€ 

      Reste du monde : 45€, 59€ en express DHL.

      Produits volumineux

      Voici la liste des produits dont les dimensions impliquent des cas particuliers :

      Lampes Mirobolites, Vaisseau Céleste, Guirlande Estomaquée, Grande applique Tournebrille, Miroir Nébuleux, Miroir Fripon, Petit & Grand miroirs Sirène

      Pour ces objets le tarif d'expédition en Europe est de 25€ et nous ne pouvons pas proposer de forfait d'expédition pour les pays plus lointains.

      Cependant vous pouvez nous faire une demande de devis par mail à : contact@tse-tse.com

      Attention, si vous commandez pour une livraison hors Europe et que vous avez un de ces articles dans votre panier, celui-ci empêchera de valider votre commande.

       

      Droits de douane

      Dans le cas d'une expédition hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, des frais de douane peuvent être appliquées selon les autorités locales. Ces derniers sont à la charge du client.